Retroalimentación sobre la equipo gerencial
La retroalimentación es una de las herramientas más importantes para el gerente de equipo. A partir de un buen feedback se crea una cultura de comunicación en la empresa, que es muy beneficiosa y puede ser decisiva en el éxito de la organización.
La retroalimentación no es más que la comunicación del gerente con el equipo, con el objetivo de alinear el trabajo del empleado con lo que se espera de él. Sirve para mejorar tanto al equipo como al entrenador, ya que señala formas que pueden reflejarse directamente en los resultados.
Beneficios clave de la retroalimentación
La gran ventaja de la retroalimentación asertiva es la demostración al empleado de que su trabajo está siendo monitoreado por el equipo gerencial. Esto ayuda a los empleados a alinear tanto sus actitudes como sus expectativas, reflejándose directamente en cómo realizan sus tareas.
La retroalimentación también demuestra aprecio por el equipo. A partir de ella, el empleado sabrá dónde necesita mantener su esfuerzo y dónde puede mejorar, contribuyendo significativamente a su crecimiento personal y profesional.
Otro beneficio importante de la retroalimentación asertiva es el fortalecimiento de la relación entre el equipo y el liderazgo. La retroalimentación demuestra la preocupación de la gerencia con las condiciones para la realización de las actividades, generando una relación de confianza muy fuerte entre los involucrados. La transparencia que se genera en este proceso también es muy beneficiosa.
Esta comunicación puede darse de diferentes formas y con distintos objetivos, pero se divide en dos ramas principales:
Retroalimentación positiva
Aquellos que creen que la retroalimentación positiva es lo mismo que elogios están equivocados. De hecho, es una comunicación al empleado de que su esfuerzo está siendo notado por la empresa. Al validar los esfuerzos del empleado por mejorar, se sentirá valorado y tenderá a repetir cada vez más correctamente el buen comportamiento.
Es el tipo de feedback más esperado por los empleados y demuestra el reconocimiento del esfuerzo del equipo para superar un problema o mejorar sus resultados.
Retroalimentación negativa
También llamada retroalimentación constructiva, tiene el objetivo principal de buscar soluciones, en lugar de señalar culpables. Debe tomarse en tono de ánimo y motivación, demostrando que la empresa reconoce que el empleado puede mejorar en ese punto específico. A pesar de ser más difícil, es de suma importancia para que el empleado no repita el error pensando que está haciendo lo correcto.
La retroalimentación negativa también evita que el comportamiento ineficiente o equivocado del empleado se convierta en problemas más serios en el futuro.
Aspectos esenciales de una retroalimentación efectiva
Preparación: antes de dar retroalimentación, tenga en cuenta en qué puntos debe enfocarse la conversación, incluso si es una conversación informal. Pero la preparación no significa que deba perder la oportunidad de proporcionar comentarios. Todo lo contrario: saber identificar el momento adecuado para realizar esta comunicación puede tener grandes resultados.
Comunicación: para que el feedback tenga buenos resultados es importante que todo el equipo tenga un canal de comunicación abierto. Esto genera confianza para que el empleado entienda la retroalimentación no solo como una crítica o un elogio, sino que realmente la vea como una forma de mejora personal y profesional. Este aspecto comunicativo también implica que el gerente necesita escuchar atentamente lo que el empleado tiene que decir, a fin de mejorar las condiciones para que se repitan las buenas conductas y se eliminen las malas.
Honestidad: uno de los aspectos más considerables de la retroalimentación, la honestidad hace que el empleado se sienta comprometido con el proceso de mejora. Sin embargo, cuando hablamos de honestidad, no estamos hablando de ese tipo de franqueza ofensiva, sino de una comunicación clara, que demuestra exactamente tus objetivos. Así, el empleado no entenderá el feedback como una forma de “meterse en el pie”, sino como un medio para mejorar sus propios resultados, reflexionando sobre su propio crecimiento.