Sistema PUDO: Modelos y Tendencias

Con el Sistema PUDO, tener un punto de entrega para dejar los bienes comprados por el consumidor puede ser mejor que la entrega a domicilio

El Sistema PUDO (Pick Up & Drop Off) fue creado en Francia, en 1983, por la empresa Relais Colis. El objetivo era crear un método de entrega económico y alternativo para los clientes que pasan cada vez más tiempo fuera de casa. La idea era simple: definir un lugar para que los consumidores recogieran lo que habían comprado por su cuenta. En ese momento nadie pensaba en el comercio online. Pero cuando las ventas virtuales empezaron a aumentar, sobre todo ahora, en pleno siglo XXI, tener un punto de entrega para dejar la mercancía comprada por el consumidor se convirtió, para muchas personas, en mejor que recibir el producto en casa. Después de todo, todo depende de la rutina de cada uno. A tiempo: Pick Up & Drop Off, traducido del inglés al portugués, significa “Atrapa y Suelta”. ¡Gota! Es decir, el Sistema PUDO se ha convertido también en una opción para la devolución de mercancías, proceso incluido en la logística inversa actual.

Según el sitio web de Liveuniversity, actualmente se utilizan cinco versiones del sistema PUDO:

• “ LOCKERS — Probablemente hayas oído hablar de este modelo. Las taquillas —las más conocidas del mercado hasta el momento— son armarios inteligentes que ofrecen la posibilidad de recoger la mercancía en el momento más conveniente para el consumidor. Por lo general, están abiertos las 24 horas del día, los siete días de la semana. El encargado de popularizar el servicio fue Amazon, difundiendo más de 2.800 unidades en Estados Unidos. En cuanto a la inversión, el casillero requiere una inversión alta, ya que es necesario tener una red con varias unidades dispersas, además de la necesidad de un espacio bien ubicado para dejarlas cerca de los consumidores.
  
• CLICK & COLLECT — Los principales minoristas de Brasil, como Magazine Luiza, C&A, Renner, Via Varejo, entre otros, ya utilizan este modelo. Al realizar la compra en el e-commerce de una de estas marcas, existe la opción de dirigir la mercancía a una de las tiendas físicas más cercanas al consumidor. Esta es una gran solución para los minoristas que tienen un canal en línea (comercio electrónico) y fuera de línea (tiendas físicas), ya que brinda una experiencia omnicanal al cliente, reduciendo el envío, el tiempo de entrega y aumentando las ventas en las tiendas físicas. Por otro lado, se necesita una alta inversión en tiendas físicas para que el modelo funcione.
• PICK-UP POINT — Traduciendo el término al portugués, “puntos de recogida” son establecimientos comerciales, tales como mercados, farmacias, centros comerciales, gimnasios, entre otros lugares acreditados, para recibir y almacenar mercancías compradas por internet hasta por siete días. . Estos negocios pasan por criterios de selección, como horario de apertura, apariencia, ubicación y disponibilidad de espacio. También reciben constante capacitación, tecnología y apoyo para llevar a cabo la operación de recepción y entrega de la mercancía. Además de solucionar problemas logísticos, el punto de recogida optimiza el branding e-commerce: ofrece la opción de tener un punto exclusivo con la marca de la empresa en lugares estratégicos con alto flujo de personas.
• KIRANA: Kiranas recibe productos comprados en línea por personas cercanas a su ubicación. Realizan la última etapa de la entrega, llevando la mercancía al domicilio del cliente y cobrando una comisión por la operación. Con esta opción, e-commerces y transportistas reducen el número de empleados en sus áreas logísticas, externalizan este último paso para reducir costes y problemas.
• PUNTO DE RECOGIDA SOCIAL — Social Pick Up Point es una variación de Pick Up Point. Permite que cualquier persona utilice un espacio inactivo en su hogar como punto de recogida de bienes comprados a través de Internet. ¡Y aún así promueve un ingreso extra (sin costo alguno)! El objetivo, además de la optimización logística, es crear relaciones entre vecinos de un mismo barrio. Al mismo tiempo, acaba incidiendo en la reducción de la violencia porque todos se conocen. Es por eso que tiene la palabra “social” en el nombre”.

Otra variación es la RECOGIDA EN LA Acera, o entregas en la acera. Aunque no está muy extendido en Brasil, esta es otra forma de realizar entregas de forma rápida, cómoda y segura. Al menos en otros países.

Y el Sistema, creado en los años 80 del siglo pasado, trae consigo una serie de ventajas. Vea ahora algunos de ellos, enumerados por el sitio Ecommercebrasil:

• “ MUCHO MÁS ECONÓMICO: un cuello de botella de producción para las entregas es la demanda puerta a puerta. Con PUDO se minimiza o deja de existir, ya que las entregas ahora se concentran en establecimientos comerciales registrados (o gabinetes distribuidos estratégicamente). Ni siquiera tenemos que ir muy lejos para concluir que es mucho más asequible para aquellos que tienen que asumir los gastos de envío, ¿verdad?
• ENTREGAS EN MENOS TIEMPO — PUDO también ahorra tiempo. En lugar de pasar por varias direcciones para realizar las entregas, puedes dejar varios pedidos en puntos elegidos previamente. Esto facilita la programación de rutas de entrega, que se pueden completar en momentos con menos tráfico. En otras palabras: PUDO ayuda a entregar más rápido porque también ayuda a evitar los siempre inconvenientes atascos de tráfico.
• AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: la investigación de Small Business Trends revela que el 95 % de las personas prefieren la entrega en un día, sin importar el método de entrega que se utilice. Por lo tanto, el modelo PUDO es una forma más de hacer que sus clientes estén más satisfechos, después de todo, lo que les importa es la velocidad de entrega.
• REDUCCIÓN DE LA DEMANDA DE VEHÍCULOS: sin mencionar que, con viajes más cortos para completar, su demanda de vehículos tiende a disminuir significativamente. Con una flota más pequeña, ahorra en combustible, repuestos y mano de obra. Vale la pena mencionar que, en Brasil, el transporte por carretera es predominante, sin embargo, esto no se acompaña de una red vial de calidad. Entonces, al unirte a PUDO, también brindas una solución a este problema logístico.
• DISMINUYE LAS EMISIONES DE GAS — Menos vehículos en circulación también significa menos emisión de gases de efecto invernadero a la atmósfera. Al elegir el modelo PUDO, estás contribuyendo indirectamente a mejorar la calidad del aire, un problema que afecta principalmente a los grandes núcleos urbanos.
• AYUDA A CRECER EL COMERCIO LOCAL — Los establecimientos comerciales que se registran como puntos de recolección son remunerados por brindar este servicio. Además de la ganancia financiera, el comerciante asociado de comercio electrónico también se beneficia del mayor flujo de clientes en su tienda. De hecho, se estima que el 30% de las personas que acuden a un establecimiento a buscar productos acaban comprando algo allí.
• SEGURIDAD SANITARIA — Como saben, entre las medidas para controlar la pandemia se encuentra el distanciamiento social. PUDO ayuda en este sentido, ya que sistemas como las taquillas impiden el contacto entre el profesional de la entrega y el cliente.
• MAYOR EFICIENCIA LOGÍSTICA — Los costes logísticos son siempre elevados y, si no se gestionan con rigor, pueden salirse de control. Para evitarlo, lo ideal es minimizar al máximo la demanda de vehículos, ya sea con flotas más pequeñas o reduciendo rutas. El sistema de puntos de recogida es perfecto en este sentido, ya que, como hemos visto, se produce una importante reducción del kilometraje a cubrir. Como resultado, su empresa gana más espacio en sus operaciones y, por lo tanto, se vuelve más eficiente en sus rutinas.
• MENOS PRESIÓN — En las grandes ciudades, problemas como los robos, los embotellamientos y la dificultad de estacionamiento crean aún más desafíos para el comercio electrónico. Al reducir la necesidad de cumplir con las rutas, PUDO ayuda a reducir estas presiones, mejorando el desempeño de su empresa en su conjunto”.

Por supuesto, existen desafíos al implementar el Sistema PUDO. Es necesario, entre otras cosas, crear una planificación de procesos, adquirir las herramientas adecuadas (hardware y software), definir las necesidades de capacidad productiva, considerando la estacionalidad, el análisis de la ubicación, el sistema de integración y el establecimiento. de estándares Puede ser interesante contratar una empresa de consultoría para saber qué versión de PUDO es mejor para su empresa.

Según Fernando Magnoler, product & pricing manager de Total Express, “con PUDO se puede decretar el fin del cliente ausente y el domicilio no localizado. Alrededor del 12% de las compras realizadas en Brasil no se entregan en el primer intento, lo que conduce a:

• 50 millones de entregas desperdiciadas o;

• Más de 80 millones de km recorridos o;

• 56 millones gastados en gasolina a R$ 7 o;

• 10 mil toneladas de CO2 emitidas.”

Magnoler también afirma que “PUDO se usa ampliamente en China y el este de Asia. En Francia, por ejemplo, es más barato entregar de esta manera. En Brasil, el uso de la modalidad es tímido, pero tiene potencial de crecimiento, ya que actualmente hay 5 mil puntos de entrega que se pueden explorar”.

Esta herramienta se puede enriquecer con las soluciones que tiene Águia Sistemas en Intralogística. Somos los mejores de Brasil en este segmento. Mantente en contacto con nosotros.

( El texto anterior fue escrito utilizando información de los sitios web ecommercebrasil.com.br, liveuniversity.com y oihandover.com)